Возврат и гарантии

Любая покупка является окончательной. Мы не принимаем возвраты, кроме случаев, когда полученный товар не соответствует тому, что вы заказали.

Обращаем ваше внимание, что в силу особенностей цифровой обработки изображений, пред ставленные фотографии не могут передать истинный цвет, вкус и запах чая. Для того, чтобы избежать недопонимания по цвету, вкусу или качеству заказанного чая, мы очень предлагаем вам заказать наборы образцов перед заказом большого количества.

Возможны исключения из правил возврата. Пожалуйста, обратитесь к нам и мы будем рады вам помочь.

Если ваш заказ вернулся из-за таможенной политики вашей страны в отношении запрещенных и/или ограниченных к ввозу товаров, неправильного адреса, отказа платить таможенные сборы, отказа принять заказ, или из-за того, что никого не было, чтобы принять доставку вашего заказа, мы вернем вам деньги следующим образом:

Вам будет возвращена общая сумма заказа, за исключением стоимости доставки (даже если вам была предоставлена скидка на доставку), и 20% от стоимости заказа (в качестве сбора за обработку возврата и комиссии платёжной системы).

Мы также вычтем также любые другие внешние расходы, которые мы понесли из-за возврата, такие как сборы за хранение, возврат почтовых сборов, стоимость обратной доставки и т. д. Если стоимость возврата заказа превышает стоимость денежного возврата вам, мы проинструктируем перевозчика об отказе от заказа, и возврат средств не будет осуществлён.

Если заказ был конфискован таможней, возврат средств также не будет осуществлён.

Файлы cookie необходимы для работы наших сервисов. Пользуясь нашими сервисами, вы разрешаете нам использовать файлы cookie. Подробнее.