Политика возврата

Мы тщательно подбираем и отправляем наш чай и надеемся, что каждая покупка принесёт вам удовольствие.

Возврат

Мы принимаем возвраты в следующих случаях:

Если полученный товар не соответствует заказу
Если товар не вскрыт и не использовался, в течение 14 дней с момента доставки

Расходы на обратную пересылку оплачиваются покупателем.

Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой товара.

Поскольку чай является пищевым продуктом, возврат вскрытых упаковок невозможен.

Чтобы лучше познакомиться с нашим ассортиментом, мы рекомендуем сначала попробовать наборы с образцами перед оформлением крупных заказов.

Чай — это натуральный продукт, и его вкус, аромат и внешний вид могут отличаться в зависимости от урожая, условий хранения и способа заваривания.

Фотографии и описания товаров носят ознакомительный характер и не всегда могут полностью передать конечный опыт.

По этой причине мы не принимаем возвраты, основанные на субъективных предпочтениях (вкус, аромат, внешний вид и т.д.).

Мы понимаем, что каждая ситуация может быть индивидуальной.

Если у вас возникли вопросы или сложности с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы постараемся помочь.

Мы всегда стараемся сделать всё возможное, чтобы доставка прошла успешно.

Если заказ возвращается нам по причинам, не зависящим от нас, включая, но не ограничиваясь:

Мы произведём возврат средств после получения заказа обратно.

Обратите внимание:

Стоимость доставки не возвращается, включая заказы с бесплатной доставкой
Может быть удержана часть суммы (обычно около 20%) для покрытия расходов на обработку и возврат товара
Также могут быть удержаны дополнительные расходы, возникшие в процессе доставки (обратная пересылка, хранение, комиссии перевозчика и т.д.)

Если стоимость возврата превышает сумму возможного возврата, отправление может быть утилизировано, и возврат средств не производится.

Если заказ был изъят или уничтожен таможенными органами, возврат средств не производится.