Taiwanleaftea.com

FAQ/ЧАВО

  1. Какое содержание кофеина в улунах, по сравнению с другими типами чая?
  2. У вас есть в продаже чай в пакетиках?
  3. Вы на самом деле продаёте тайваньский чай?
  4. Я могу купить улун рядом с домом в ближайшем супермаркете. Зачем мне покупать чай у вас?
  5. Как мне оплатить заказ?
  6. Почему я не могу оплатить Apple Pay, Google Pay и PayPal, если доставка в мою страну приостановлена?
  7. У меня ничего не работает. В чём проблема?
  8. Когда я получу свой чай?
  9. Как заваривать улуны и другие тайваньские чаи?
  10. Что особенного в настоящем улуне?
  11. Используются ли пестициды при выращивании вашего чая?
  12. Как упакован ваш чай?
  13. Где находится Тайвань?
  14. Если вы на Тайване, то почему ваш сайт на русской языке?
  15. Я могу купить чай оптом?
  16. Ваши цены довольно низкие. Вы, случайно, не жулики? Может это никакой не тайваньский чай?

Какое содержание кофеина в улунах, по сравнению с другими типами чая?

Содержание кофеина в улунах сопоставимо с содержанием кофеина в зелёных чаях и находится в диапазоне 9-50 мг на стандартную чашку. Если сравнивать с чёрным чаем, то содержанием кофеина в улунах ниже.

Также уровень содержания кофеина зависит от времени заваривания - чем дольше чай заваривается, тем больше в нём будет кофеина. Например, если заваривать чай 5 минут, то уровень кофеина будет 50 мг на чашку. Время заваривания улунов обычно ниже - около 2-3 минут. Поскольку улуны обычно заваривают несколько раз, то уровень кофеина снижается примерно на 75% с каждой заваркой. При этом вкус качественного улуна при последующих заварках не ухудшается - становится более нежным и изысканным.

К списку вопросов

У вас есть в продаже чай в пакетиках?

Мы не продаём пакетированные улуны - их качество не выдерживает никакой критики и в тайваньской чайной культуре не используется. Если вам необходимо быстро, порционно и удобно заваривать улун, мы можем порекомендовать приобрести специальную заварочную чашку с фильтром - процесс заваривания практически не отличается от заваривания чая в пакетиках, но вкус напитка получается гораздо лучше.

Если же вас интересует чёрный чай в пакетиках, то вы можете купить пакетированный чёрный чай с озера Сан Мун. Это качественный чёрный чай, упакованный в пакетики.

К списку вопросов

Вы на самом деле находитесь на тайване?

Да. Наш центральный склад и офис находятся в Новом Тайбэе (Синьбэе), что на севере Тайваня.

К списку вопросов

Я могу купить улун рядом с домом в ближайшем супермаркете. Зачем мне покупать чай у вас?

Найти настоящий тайваньский улун за пределами Тайваня очень сложно, найти же его в супермаркете практически невозможно. Это связано с тем, что большая часть производимого чая на Тайване идёт на внутреннее потребление и практически не экспортируется. В специализированных чайных магазинах можно найти настоящий тайваньский улун, но его цена, в связи с высокими накладными расходами, будет в несколько раз выше цены в магазинах Тайваня. Поскольку мы много лет занимаемся оптовой торговлей чаем на Тайване, мы можем предложить качественный чай по ценам тайваньских магазинов, рассчитанных на местных потребителей (не на туристов).

К списку вопросов

Как мне оплатить заказ?

Оплатить заказ вы можете банковской картой, посредством Apple Pay, Google Pay или PayPal. Для процессинга оплаты кредитными картами мы используем платёжные шлюзы Stripe и Cecabank, которые получают и обрабатывают платёжную информацию. Оба платёжных шлюза являются сертифицированными Level 1 PCI DSS сервисными провайдерами.

К списку вопросов

Почему я не могу оплатить Apple Pay, Google Pay и PayPal, если доставка в мою страну приостановлена?

Apple Pay, Google Pay и PayPal не возвращают комиссию при возврате платежа. В том случае, если доставка в вашу страну приостановлена, вы можете решить отменить заказ. Мы, в свою очередь, в таких случаях хотим вернуть платёж в полном объёме.

К списку вопросов

У меня ничего не работает. В чём проблема?

Для нормальной работы с нашим магазином в вашем браузере должны быть разрешены куки (cookies) и Java Script. Вы можете посмотреть, как можно включить куки и Java Script в различных браузерах. При этом мы не используем куки и Java Script для сбора личной информации. Более подробно о безопасности и конфиденциальности личной информации вы можете прочитать в этом документе.

Если вы продолжаете испытывать проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы вам поможем. Также вы можете прислать заказ нам электронной почте и мы сами введём его в систему и выставим вам счёт. В запросе пришлите наименование и количество необходимого товара и адрес доставки.

К списку вопросов

Когда я получу свой чай?

Как правило мы отправляем заказ в течение 1-2 рабочих дней после его получения. В зависимости от выбранного способа доставки, заказы отправляются почтой Тайваня или экспресс-почтой ЕМС. В большинство стран заказы доставляются в течение 7-14 дней почтой Тайваня и 5-7 дней ЕМС. Сразу после отправки заказа мы предоставляем вам номер отслеживания, при помощи которого вы можете отслеживать посылку. Для гарантированного получения информации о заказе добавьте support@taiwanleaftea.com в белый список вашей почтовой системы.

Дополнение (Август 2020)

Мы рекомендуем использовать универсальные сервисы отслеживания посылок, например 17Track (17track.net). Обычно 17Track автоматически определяет перевозчика. Если этого не произошло, то нажмите на кнопку "Перевозчик", начините набирать "Chunghwa Post" и выбирите Chunghwa Post из списка.

Вы можете отследить посылку на сайте почты своей страны или на сайте Почты Тайваня:

Авиапочта с номером отслеживания в виде RA*********TW на postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4009_1

Авиапочта с номером отслеживания в виде CC*********TW на postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4007_1

ЕМС с номером отслеживания в виде E**********TW на postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4005_1

К списку вопросов

Как заваривать улуны и другие тайваньские чаи?

Наилучший способ заваривания улунов это Китайская чайная церемония (Gong Fu). Это классический способ заваривания и позволяет получить максимум удовольствия от чая. Мы рекомендуем засыпать листья в заварочный чайник и ополоснуть их горячей водой. После чего залить чайных лист водой, температурой 95°C, и заваривать. В описании каждого чая приведена подробная инструкция по его завариванию.

К списку вопросов

Что особенного в настоящем улуне?

Улун производится по специальной технологии, включающей сушку на солнце и окисление перед сворачиванием. Улун - это полу-ферментированный чай (уровень ферментации между чёрным и зелёным чаем). Такая ферментация позволяет получить более ароматный чай, по сравнению с зелёным, но при этом не такой крепкий, как чёрный.

Тайвань - это идеальное место для выращивания чая. Субтропический климат в сочетании с высокими горами позволяет получить уникальный по своим качествам чай.

К списку вопросов

Используются ли пестициды при выращивании вашего чая?

Нет, никто из наших поставщиков не использует пестициды.

Тайвань имеет очень жётское законодательство, регламентирующее использование пестицидов в сельском хозяйстве. Более подробная информация на эту тему доступна на сайте государственного управления по санитарному надзору и вы можете скачать информацию об анализе продуктов по следующей ссылке.

В соответсвии с законодательством Тайваня не требуется сертификация органических продуктов. Кроме того не существует государственной программы сертификации, аналогичной тем, что существуют в США или ЕС. Существующие частные программы сертификации не признаны во всём мире и поэтому большинство производителей, которые зачастую владеют небольшими плантациями, не видят для себя никакой выгоды в получении сертификатов органических продуктов. Именно поэтому большинство органических чаёв из Тайваня не имеют органических сертификатов.

К списку вопросов

Как упакован ваш чай?

Наш чай упакован в металлизированные вакуумные пакеты. Некоторые виды чая могут быть повреждены при вакуумной упаковке (например Восточная красавица или чёрный чай) - их мы упаковываем в герметичные металлизированные пакеты без вакуума.

К списку вопросов

Где находится Тайвань?

Тайвань - это остров в Юго-Восточной Азии, который омывается водами Восточно- и Южно-Китайского морей, Филиппинского моря и Тайваньского пролива. Площадь Тайваня около 36 тыс. квадратных км.

К списку вопросов

Если вы на Тайване, то почему ваш сайт на русской языке?

Изначально наш сайт был только на английском языке. Но потом мы заметили, что покупатели из России составляют довольно значительную долю наших клиентов и решили добавить русский язык.

Мы отправляем чай только из Тайваня, в чём вы можете убедиться по почтовому трекингу.

К списку вопросов

Я могу купить чай оптом?

Да, мы продаём чай оптом. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

К списку вопросов

Ваши цены довольно низкие. Вы, случайно, не жулики? Может это никакой не тайваньский чай?

Мы давно работаем в чайном бизнесе и поэтому можем предложить хорошие цены. Уровень цен у нас сопоставим с ценами в магазинах Тайваня, ориентированных на местных потребителей (не туристов). Дополнительно вы оплачиваете доставку по тарифам Почты Тайваня.

К списку вопросов

Файлы cookie необходимы для работы наших сервисов. Пользуясь нашими сервисами, вы разрешаете нам использовать файлы cookie. Подробнее.